सामान्य नियम और शर्तें: आपको क्या जानना चाहिए

जब आप किसी वेब शॉप में कुछ खरीदते हैं - इससे पहले भी आपको इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान करने का मौका मिला है - तो आपको अक्सर एक बॉक्स टिक करने के लिए कहा जाता है जिसके द्वारा आप वेब शॉप के सामान्य नियमों और शर्तों से सहमत होने की घोषणा करते हैं। यदि आप सामान्य नियम और शर्तों को पढ़े बिना उस बॉक्स पर टिक करते हैं, तो आप कई में से एक हैं; टिक करने से पहले शायद ही कोई उन्हें पढ़ता हो। हालांकि, यह जोखिम भरा है। सामान्य नियम और शर्तों में अप्रिय सामग्री हो सकती है। सामान्य नियम और शर्तें, यह सब क्या है?

सामान्य नियम और शर्तों को अक्सर अनुबंध का छोटा प्रिंट कहा जाता है

उनके पास अतिरिक्त नियम और कानून हैं जो एक समझौते के साथ चलते हैं। डच नागरिक संहिता में उन नियमों को पाया जा सकता है जो सामान्य नियम और शर्तों को पूरा करने चाहिए या जो वे स्पष्ट रूप से संबोधित नहीं कर सकते हैं।

अनुच्छेद 6: 231 उप नागरिक संहिता का एक उप-नियम सामान्य नियम और शर्तों की निम्नलिखित परिभाषा देता है:

"एक या अधिक खंड इसके अपवाद के साथ कई समझौतों में शामिल होने के लिए तैयार किया जाता है खंड समझौते के मूल तत्वों से निपटना, जहां तक ​​बाद वाले स्पष्ट और समझने योग्य हैं »।

सबसे पहले, कला। 6: 231 उप नागरिक डच नागरिक संहिता के लिखित खंड के बारे में बात की। हालांकि, ई-कॉमर्स से निपटने के लिए विनियमन 2000/31 / ईजी के कार्यान्वयन के साथ, «लिखित» शब्द हटा दिया गया था। इसका मतलब यह है कि मौखिक रूप से संबोधित सामान्य नियम और शर्तें कानूनी हैं।

कानून «उपयोगकर्ता» और «काउंटर पार्टी» के बारे में बोलता है। उपयोगकर्ता वह है जो एक समझौते में सामान्य नियम और शर्तों का उपयोग करता है (कला। 6: 231 डच नागरिक संहिता के उप ख)। यह आमतौर पर सामान बेचने वाला व्यक्ति होता है। काउंटर पार्टी वह है जो लिखित दस्तावेज पर हस्ताक्षर करके या किसी अन्य तरीके से है, सामान्य नियम और शर्तों को स्वीकार करने की पुष्टि करता है (कला। 6: 231 डच नागरिक संहिता के उप ग).

एक समझौते के तथाकथित मुख्य पहलू सामान्य नियम और शर्तों के कानूनी दायरे में नहीं आते हैं। ये पहलू सामान्य नियम और शर्तों का हिस्सा नहीं हैं। यह मामला है जब खंड समझौते का सार बनाते हैं। यदि सामान्य नियमों और शर्तों में शामिल हैं, तो वे मान्य नहीं हैं। एक मुख्य पहलू एक समझौते के पहलुओं की चिंता करता है जो इतना आवश्यक है कि उनके बिना समझौते को कभी भी महसूस नहीं किया गया है कि समझौते में प्रवेश करने का इरादा हासिल नहीं किया जा सकता है।

मुख्य पहलुओं में पाए जाने वाले विषयों के उदाहरण हैं: जिस उत्पाद का कारोबार किया जाता है, उसकी कीमत काउंटर पार्टी को चुकानी पड़ती है और माल की गुणवत्ता या मात्रा जो बेची / खरीदी जाती है।

सामान्य नियम और शर्तों के कानूनी विनियमन का उद्देश्य तीन गुना है:

  • (काउंटर) पार्टियों की रक्षा के लिए सामान्य नियम और शर्तों की सामग्री पर न्यायिक नियंत्रण को मजबूत करना, जिस पर सामान्य नियम और शर्तें लागू होती हैं, विशेष रूप से उपभोक्ताओं के लिए।
  • सामान्य नियमों और शर्तों की सामग्री के प्रयोज्यता और (गैर) स्वीकार्यता के संबंध में अधिकतम कानूनी सुरक्षा प्रदान करना।
  • सामान्य नियम और शर्तों के उपयोगकर्ताओं के बीच संवाद को बढ़ावा देना और उदाहरण के लिए पार्टियों का उद्देश्य है कि इसमें शामिल लोगों के हितों में सुधार करना है, जैसे कि उपभोक्ता संगठन।

यह सूचित करना अच्छा है कि सामान्य नियमों और शर्तों से संबंधित कानूनी नियम रोजगार अनुबंध, सामूहिक श्रम समझौते और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार लेनदेन पर लागू नहीं होते हैं।

जब सामान्य नियम और शर्तों से संबंधित एक मुद्दा अदालत में लाया जाता है, तो उपयोगकर्ता को अपने दृष्टिकोण की वैधता साबित करनी होगी। उदाहरण के लिए, वह इंगित कर सकता है कि अन्य समझौतों में सामान्य नियम और शर्तों का उपयोग किया गया है। फैसले में एक केंद्रीय बिंदु का अर्थ है कि पक्ष सामान्य रूप से सामान्य नियम और शर्तों का पालन कर सकते हैं और वे एक दूसरे से क्या उम्मीद कर सकते हैं। संदेह के मामले में, सूत्रीकरण जो उपभोक्ता के लिए सबसे अधिक सकारात्मक है (कला 6: डच नागरिक संहिता के 238: 2 खंड XNUMX)।

उपयोगकर्ता सामान्य पक्ष और शर्तों (कला: 6: 234 डच नागरिक संहिता) के बारे में काउंटर पार्टी को सूचित करने के लिए बाध्य है। वह काउंटर पार्टी (कला 6: 234 क्लाज 1 का डच सिविल कोड) को सामान्य नियम और शर्तें सौंपकर इस दायित्व को पूरा कर सकता है। उपयोगकर्ता को यह साबित करने में सक्षम होना चाहिए कि उसने ऐसा किया। संभव नहीं है सौंपने से पहले, उपयोगकर्ता को समझौते के सेट होने से पहले काउंटर पार्टी को सूचित करना चाहिए कि सामान्य नियम और शर्तें हैं और जहां उन्हें पाया जा सकता है और पढ़ा जा सकता है, उदाहरण के लिए चैंबर ऑफ कॉमर्स या कोर्ट प्रशासन (कला) 6: डच नागरिक संहिता के 234 खंड 1) या जब उन्हें पूछा गया तो वे उन्हें काउंटर पार्टी में भेज सकते हैं।

यह तुरंत और उपयोगकर्ता की लागत पर किया जाना है। यदि अदालत सामान्य नियम और शर्तों को अमान्य घोषित नहीं कर सकती है (कला 6: 234 डच नागरिक संहिता की), बशर्ते कि उपयोगकर्ता यथोचित इस आवश्यकता को पूरा कर सके। सामान्य नियम और शर्तों तक पहुंच प्रदान करना इलेक्ट्रॉनिक रूप से भी किया जा सकता है। यह कला में बसा है। 6: डच नागरिक संहिता के 234 खंड 2 और 3। किसी भी मामले में, इलेक्ट्रॉनिक प्रावधान की अनुमति तब होती है जब समझौता इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्थापित किया गया था।

इलेक्ट्रॉनिक प्रावधान के मामले में, काउंटर पार्टी को सामान्य नियमों और शर्तों को संग्रहीत करने में सक्षम होना चाहिए और उन्हें पढ़ने के लिए पर्याप्त समय दिया जाना चाहिए। जब समझौते को इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्थापित नहीं किया जाता है, तो काउंटर पार्टी को इलेक्ट्रॉनिक प्रावधान (कला 6: 234 क्लासीफाइड ऑफ़ डच डच कोड) से सहमत होना चाहिए।

क्या विनियमन ऊपर वर्णित है? डच सुप्रीम कोर्ट (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) के एक फैसले से यह अनुमान लगाया जा सकता है कि नियमन संपूर्ण होना था। हालाँकि, एक संशोधन में उच्च न्यायालय स्वयं इस निष्कर्ष पर बहस करता है। संशोधन में कहा गया है कि जब कोई यह मान सकता है कि काउंटर पार्टी जानता है या सामान्य नियम और शर्तों को जानने की उम्मीद की जा सकती है, तो सामान्य नियम और शर्तों को अमान्य घोषित करना एक विकल्प नहीं है।

डच नागरिक संहिता यह नहीं बताती है कि सामान्य नियमों और शर्तों में क्या शामिल होना चाहिए, लेकिन यह कहता है कि क्या शामिल नहीं किया जा सकता है। जैसा कि ऊपर कहा गया है, यह दूसरों के बीच समझौते के मुख्य पहलू हैं, जैसे कि खरीदे गए उत्पाद, मूल्य और समझौते की अवधि। इसके अलावा, ए काली सूची और एक ग्रे सूची मूल्यांकन में उपयोग किया जाता है (कला 6: 236 और कला। डच नागरिक संहिता का 6: 237) अनुचित कारणों से युक्त। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ब्लैक एंड ग्रे सूची तब लागू होती है जब किसी कंपनी और उपभोक्ता (बी 2 सी) के बीच सामान्य नियम और शर्तें लागू होती हैं।

पिछली कक्षा का  काली सूची (art.6: 236 डच नागरिक संहिता में) खंड शामिल हैं, जब सामान्य नियमों और शर्तों में शामिल किया जाता है, तो कानून के अनुसार उचित नहीं माना जाता है।

काली सूची में तीन खंड हैं:

  1. विनियम जो अधिकारों और दक्षताओं के प्रतिपक्ष को वंचित करते हैं। एक उदाहरण पूर्णता के अधिकार से वंचित है (कला 6: 236 उप नागरिक संहिता का) या समझौते को भंग करने के अधिकार का बहिष्कार या प्रतिबंध (कला। 6: 236 डच नागरिक संहिता का उप ख)।
  2. विनियम जो उपयोगकर्ता को अतिरिक्त अधिकार या योग्यता प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, एक खंड जो उपयोगकर्ता को समझौते में प्रवेश करने के बाद तीन महीने के भीतर एक उत्पाद की कीमत बढ़ाने की अनुमति देता है, जब तक कि काउंटर पार्टी को इस तरह के मामले में समझौते को भंग करने की अनुमति नहीं है (कला। 6: 236 उप i) डच नागरिक। संहिता)।
  3. अलग-अलग साक्ष्य मूल्य के नियमों की एक किस्म (कला। 6: 236 डच नागरिक संहिता के उप k)। उदाहरण के लिए, सदस्यता रद्द करने के लिए एक सही प्रक्रिया के बिना एक पत्रिका या आवधिक पर एक सदस्यता की स्वचालित निरंतरता (art.6: 236 उप पी और डच नागरिक संहिता का क्ष)।

पिछली कक्षा का  ग्रे सूची सामान्य नियमों और शर्तों (कला। 6: 237 के डच सिविल कोड) में ऐसे नियम शामिल हैं, जिन्हें सामान्य नियमों और शर्तों में शामिल करते हुए, अनुचित रूप से बोझ माना जाता है। ये धाराएं अनुचित परिभाषा के अनुसार नहीं हैं।

इसके उदाहरण क्लॉस हैं जो काउंटर पार्टी (कला 6: 237 डच डच कोड के उप बी) के लिए उपयोगकर्ता के दायित्वों का एक अनिवार्य सीमा शामिल करते हैं, खंड जो उपयोगकर्ता को समझौते की पूर्ति के लिए एक असामान्य दीर्घकालिक अनुमति देते हैं। कला: डच नागरिक संहिता के 6: 237 उप ई) या उपयोगकर्ता (की तुलना में लंबी रद्द करने की अवधि के लिए काउंटर पार्टी के लिए प्रतिबद्ध है कि कला (6: डच नागरिक संहिता के 237 उप एल))।

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