उपभोक्ता संरक्षण और सामान्य नियम और शर्तें

उत्पाद बेचने या सेवाएं प्रदान करने वाले उद्यमी अक्सर उत्पाद या सेवा के प्राप्तकर्ता के साथ संबंध को विनियमित करने के लिए सामान्य नियमों और शर्तों का उपयोग करते हैं। जब प्राप्तकर्ता उपभोक्ता होता है, तो उसे उपभोक्ता संरक्षण प्राप्त होता है। उपभोक्ता संरक्षण 'मजबूत' उद्यमी के खिलाफ 'कमजोर' उपभोक्ता की सुरक्षा के लिए बनाया गया है। यह निर्धारित करने के लिए कि कोई प्राप्तकर्ता उपभोक्ता सुरक्षा प्राप्त करता है, यह परिभाषित करना सबसे पहले आवश्यक है कि उपभोक्ता क्या है। एक उपभोक्ता एक प्राकृतिक व्यक्ति है जो एक मुक्त पेशे या व्यवसाय या एक प्राकृतिक व्यक्ति का अभ्यास नहीं करता है जो अपने व्यवसाय या पेशेवर गतिविधि के बाहर काम करता है। संक्षेप में, एक उपभोक्ता वह होता है जो गैर-वाणिज्यिक, व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए उत्पाद या सेवा खरीदता है।

उपभोक्ता संरक्षण

सामान्य नियमों और शर्तों के संबंध में उपभोक्ता संरक्षण का मतलब है कि उद्यमी अपने सामान्य नियमों और शर्तों में सब कुछ शामिल नहीं कर सकते हैं। यदि कोई प्रावधान अनुचित रूप से गंभीर है, तो यह प्रावधान उपभोक्ता पर लागू नहीं होता है। डच नागरिक संहिता में, एक तथाकथित ब्लैक एंड ग्रे सूची शामिल है। काली सूची में ऐसे प्रावधान हैं जो हमेशा अनुचित रूप से खराब माने जाते हैं, ग्रे सूची में ऐसे प्रावधान होते हैं जो आमतौर पर (संभवतः) अनुचित रूप से गंभीर होते हैं। ग्रे सूची से एक प्रावधान के मामले में, कंपनी को यह दिखाना होगा कि यह प्रावधान उचित है। यद्यपि यह हमेशा सामान्य नियम और शर्तों को ध्यान से पढ़ने की सिफारिश की जाती है, उपभोक्ता डच कानून द्वारा अनुचित प्रावधानों के खिलाफ भी संरक्षित है।